Puppybet Casino Contact
Puppybet Casino is 24/7 bereikbaar via live chat en e-mail op support@puppybet.com. Onopgeloste klachten na 2 maanden verwijzen wij door naar EGIS ADR, kosteloos en bindend.
Start een live chatContact opnemen met Puppybet Casino
Bij Puppybet Casino bereikt u ons supportteam 24 uur per dag, 7 dagen per week via de live chat direct in ons platform, of per e-mail op support@puppybet.com. Voor privacygerelateerde vragen sturen wij u rechtstreeks door naar onze Data Privacy Manager. Blijft een klacht langer dan 2 maanden onopgelost, dan kunt u deze voorleggen aan EGIS ADR.
De live chat is ingebouwd in de gebruikersinterface van Puppybet en vereist geen aparte app of download: u opent het chatvenster vanaf elke pagina en typt direct uw vraag. Omdat de chat 24/7 actief is, hoeft u niet te wachten op kantooruren, ook niet in het weekend of op een feestdag.
Verkiest u e-mailcontact, dan stuurt u uw vraag naar support@puppybet.com. Vermeld altijd uw accountnaam en, indien van toepassing, het transactienummer, zodat ons team uw dossier sneller kan terugvinden. Voor verzoeken die specifiek de verwerking van persoonsgegevens betreffen, wordt uw bericht apart doorgestuurd naar de Data Privacy Manager, los van de algemene support.
Wanneer een klacht via de reguliere supportkanalen langer dan 2 maanden aansleept zonder oplossing, kunt u deze formeel voorleggen aan EGIS ADR, de erkende instantie voor alternatieve geschillenbeslechting. Een dispuut dient u in via disputes@egis-adr.com. De procedure is voor spelers volledig kosteloos en de uitspraak is bindend voor zowel Puppybet als de speler. Bij discrepanties over spelresultaten of weergave gelden onze interne serverlogs als de definitieve autoriteit.